Köpvillkor

KungSängen – Allmänna köpvillkor

(Gäller köp via www.kungsangen.com och i våra fysiska butiker.)

Innehåll

Allmänt
Avtal och beställning
Kunduppgifter och kontohantering
Priser, avgifter och betalning
Frakt, leverans och mottagningskontroll
Leveransgaranti
Ångerrätt, öppet köp och returer
Sov Gott-Garanti
Sängar och garantier
Reklamationer
Ändringar av villkoren
Tillämplig lag och tvist
Specifika villkor vid köp i butik

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller när du som konsument ("Kunden") genomför ett köp via webbplatsen www.kungsangen.com ("Webbplatsen") eller i någon av KungSängens butiker. Avtal ingås mellan dig och KungSängen Produktion AB, org.nr 556553-8641 ("KungSängen").

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Det är därför viktigt att du läser igenom dem vid varje köp. Genom att genomföra en beställning accepterar du Villkoren.

För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

2. Avtal och beställning

Avtal ingås först när KungSängen har bekräftat din beställning och du har mottagit en orderbekräftelse.
Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med oss.

För att handla på Webbplatsen måste du vara minst 18 år, inte stå under förmyndarskap och ha rättslig handlingsförmåga. Minderåriga behöver målsmans tillstånd.

3. Kunduppgifter och kontohantering

Det är ditt ansvar att ange korrekta kunduppgifter. Du ansvarar också för säkerheten kring din inloggning och ska omgående informera oss vid misstanke om obehörig användning.

KungSängen har rätt att stänga av konton vid misstanke om missbruk.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen, med reservation för uppenbara prisfel. Alla priser är angivna i svenska kronor och är inklusive moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/ kvittot. Priserna inkluderar inte eventuella faktura- eller fraktavgifter, som anges separat.

4.2 Att handla på KungSängen är enkelt och säkert genom vårt samarbete med Svea Bank AB där du kan välja att betala med kort, swish, Faktura eller Delbetala. Se mer information kring respektive betalsätt nedan.

4.3 Kortbetalning: På KungSängen kan du betala med betal- och kreditkort utfärdade av Mastercard/ Visa via Svea Checkout när du genomför ett köp i kassan. KungSängen tar inte ut några avgifter för kortbetalningar.

4.4 Faktura: På KungSängen kan du välja betalalternativet Faktura via Svea Checkout. Med betalalternativet Faktura har du alltid 30 dagars betaltid från köpdatum. Identifiering sker med BankID när du genomför köpet i kassan. En fakturaavgift på 45 kr tas ut vid köp på faktura.

4.5 Delbetala: På KungSängen kan du välja på betalalternativet Delbetala, på så sätt kan du betala för varorna i den takten du föredrar. Detta betalalternativ hanteras av vår samarbetspartner Svea Bank AB. Samtliga villkor för Delbetala hittar du när köpet genomförs i kassan. Identifiering sker med BankID. Sedvanlig kreditprövning sker efter personuppgifterna lämnats i kassan. En kopia på kreditupplysningen kommer skickas hem till dig. Exempel på effektiv ränta vid ett köp om 15 000 kr, löptid 24 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 295 kr, administrationsavgift 45 kr: 9,81 %

Har du frågor kring Delbetalning kan du ringa Svea Bank AB på 08 – 514 931 13 för mer information.

4.6 Swish: På KungSängen kan du betala med Swish via Svea Checkout när du genomför ett köp i kassan. KungSängen tar inte ut några avgifter för Swish betalningar.

5. Frakt, leverans och mottagningskontroll

5.1 Leveransalternativ

Vi erbjuder följande leveransmöjligheter:

Hämtning i butik (endast vid köp i fysisk butik) – vi meddelar när varan är redo för avhämtning. Rekommenderas att vara två personer vid hämtning.
Hemleverans till ytterdörr/hall – emballerad säng levereras innanför ytterdörren.
Inbärning och montering – sängen bärs in till sovrummet, monteras, och eventuell sänggavel placeras på plats.
Fullservice – inbärning, montering, bortforsling av emballage och bortforsling av gammal säng (gammal säng måste vara emballerad enligt anvisningar).
Palleverans till tomtgräns – vid leveranser utanför våra ordinarie distributionsområden erbjuds endast leverans på pall till tomtgräns.

Vid köp på Webbplatsen är hämtning i butik inte möjlig.

5.2 Leveranstid

Lagerförda varor levereras normalt inom 1–5 arbetsdagar.
Beställningsvaror levereras normalt inom 3-7v, aktuell leveranstid framgår i butik eller kassa.

Vid köp får du information om när produktionen av din säng beräknas vara klar. Det exakta leveransdatumet beror på leveransområde och ruttplanering.

5.3 Avisering och leveransdag

Vid leverans med KungSängens egna bilar: Avisering sker vid köpet eller cirka två veckor före leverans.
Vid leverans med extern transportör (exempelvis Schenker): Avisering sker enligt transportörens villkor, oftast dagen innan leverans.

Du kan inte själv välja leveransdag. Leveransdagen planeras av oss och aviseras via SMS, mejl eller telefon.

Om du behöver byta leveransdag:

Vid egna bilar kan ändring ske kostnadsfritt inom 48 timmar från avisering.
Efter 48 timmar tillkommer ny fraktkostnad.
Vid extern transportör gäller deras villkor.

Vid önskemål om senare leverans än planerat kan lagerkostnad tillkomma enligt aktuell prislista.

Kundens ansvar vid leverans med montering och/eller bortforsling

När montering är beställt: Fri väg ska finnas till sovrummet där produkterna ska placeras. Gamla sängar måste vara borttagna.
Om bortforsling är beställt ska gamla sängen vara inplastade och stå i hallen.
Leveranspersonal bär skyddsskor. Tänk på att skydda golv vid behov.
Leveranspersonal kan neka inbärning vid risk för skador eller hinder.

5.4 Mottagningskontroll

Vid mottagning av din leverans:

Vid hemleverans (tillsammans med chaufför):

Kontrollera tillsammans med chauffören att alla delar finns med enligt följesedel.
Vid montering: Inspektera om produkterna är fria från synliga skador.
Vid självmontering: Inspektera emballaget för eventuella synliga skador tillsammans med chauffören. Inom 8 dagar behöver du sedan packa upp och inspektera för eventuella andra synliga skador som inte var synliga vid leverans.

Om något inte stämmer:

Notera skada direkt till chauffören som registrerar detta i följesedel eller app.
Fotografera skadan.
a) Vid leverans med KungSängens egna bilar: Chauffören skapar ärende tillsammans med dig. b) Vid extern transportör: Kontakta KungSängen via www.kungsangen.com inom 8 dagar.

Vid hämtning i butik:

Kontrollera varorna tillsammans med butikspersonal mot följesedeln.
Notera och fotografera eventuella skador.
Butikspersonalen skapar ett ärende tillsammans med dig.

Hemma i lugn och ro:
Om du upptäcker en dold skada som inte var synlig vid leveransen/hämtningen, anmäl detta till KungSängen via www.kungsangen.com inom 8 dagar.
Tänk på att spara emballaget.

Observera att saknade eller skadade varor som inte anmälts i tid inte kan reklameras i efterhand.

6. Leveransgaranti

Vid köp av säng erbjuder vi kostnadsfri leveransgaranti:
Om vi inte levererar din säng enligt överenskommelse står vi för fraktkostnaden.

7. Ångerrätt, öppet köp och returer

Du måste alltid kunna uppvisa kvitto vid alla typer av returer.
Vid köp via Webbplatsen gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar normalt löpa från den dag du, eller någon du angett, tagit emot varan.
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer eller annars fått en tydlig personlig prägel, exempelvis produkter i specialmått.
Om du vill utöva din ångerrätt kan du använda vår digitala ångerfunktion Ångra köp, som finns på https://www.kungsangen.com/se/angra-kop och via länken Ångra köp längst ner på Webbplatsen. När du skickat in formuläret får du ett mottagningsbevis via e-post. Du kan även meddela oss att du vill ångra ditt köp på annat sätt, till exempel genom att kontakta vår kundservice.
Vid alla typer av returer så ska varorna vara i obruten förpackning för godkänd retur, gäller för både lagervaror och större beställningsvaror.
Medlemskap i Drömklubben ger 365 dagars öppet köp på tillbehör, vid obruten plombering.
På lagerförda tillbehör gäller alltid 100 dagars öppet köp.
Vid retur av småpaket används medföljande retursedel. Retur av småpaket är kostnadsfri.
Vid retur av större varor, såsom sängar, bäddmadrasser och gavlar, tillkommer returfrakt om 795 kr.

8. Sov Gott-Garanti

Vid köp av komplett säng ur ordinarie sortiment erbjuder vi möjlighet att byta fasthet en gång, mellan 60–180 dagar efter leverans, förutsatt att:

KungSängens madrasskydd har använts.
Sängen är hel och ren.
Kunden själv ombesörjer transport till butik eller beställer frakt mot avgift.

Specialbeställda sängar omfattas inte.

9. Sängar och garantier

Vi erbjuder:

30 års garanti på träram och fjädrar.
10 års garanti på motorer i ställbara sängar.

Garantin gäller vid korrekt användning enligt skötselanvisningar samt mot uppvisande av originalkvitto.

10. Reklamationer

Felaktiga varor kan reklameras i enlighet med Konsumentköplagen (tre års reklamationsrätt).
Vid godkänd reklamation står KungSängen för fraktkostnaden.
Anmäl via formulär på hemsidan eller kontakta butik snarast vid upptäckt av fel. Tänk på att synliga fel behöver anmälas inom 8d från leverans.

11. Ändringar av villkoren

KungSängen kan när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar gäller från att de publicerats på Webbplatsen eller från att Kunden accepterat dem vid nytt köp.

12. Tillämplig lag och tvist

Vid tvist följer KungSängen Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Svensk lag tillämpas.

13. Specifika villkor vid köp i butik

Vid köp i fysisk butik gäller ingen lagstadgad ångerrätt.
Avbeställning av beställningsvaror kan ske utan kostnad inom 48 timmar från köp.
Vid avbeställning efter 48 timmar debiteras 50 % av ordervärdet.